1問 2應 3轉介

（1） 「詢問」時，要注意什麼

➢ 覺得對方有自殺意念時，立即詢問

➢ 在安全舒適的地方談

➢ 不要打斷對方說話

➢ 如果對方不願意談，請堅持下去

➢ 避免以「為什麼」開始詢問

➢「你問了」就是最重要的第一步

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​​將每次詢問當作是唯一一次幫助的機會

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（2） 怎麼「詢問」？

◆可以這麼問：

➢ 你是否覺得活著沒意義，沒價值，也沒有人在乎？

➢ 你是否有想到要自殺呢？

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◆不可以這麼問：

➢ 以開玩笑的方式詢問：

   「你該不會想要自殺吧？」、

   「不要跟我說你想自殺喔！」

➢ 急著提供對方問題的解決方法

➢ 發誓保守秘密

➢ 爭辯自殺是對或錯

➢ 讓對方增加罪惡感

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（1） 如何勸說對方繼續活下去並且接受幫助

➢ 保持平靜、開放、接納且不批判的態度

➢ 針對失落、孤獨與無價值的感覺進行討論

➢ 傾聽對方的遭遇，試著了解他的感受

➢ 不急著評斷，以傾聽為主

➢「自殺」不是問題，而是方法， 因此可試著找出其他處理方式。

➢ 提供對方任何形式的「希望」：

例如「他的生活重心與目標為何？有沒有可以令他積極的 人、事、物？」

接著詢問：「是否願意尋求協助？」「你是否願意答應在找到任何協助之前，不結束你的生命？」

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（2） 不適當的回應方式如下：

➢ 打斷他們說話

➢ 表達震驚或情緒激動

➢ 表達自己很忙

➢ 擺出高高在上的態度

➢ 做出突兀或含糊的評論

➢ 問大量的問題

（1） 有以下情形就可以試著進行轉介

➢心情溫度計分數高於 10 分者建議尋求心理諮商，高於 15 分者建議諮詢精神專科醫師

➢懷疑對方可能有潛在的精神疾病

➢有自殺或自傷的情況出現

➢問題超乎我們能幫助的範圍

➢對方找不到人可以訴說自己的心裡話

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（2） 幫助轉介要注意

➢保證對方的隱私安全並尊重對方意願。如果他/她真的非常想自殺，一定要跟他/她說轉介之後會有醫療團隊的協助

➢提供對方適合的轉介：

例如詢問對方有沒有習慣就診的醫院，到該醫院就診更能讓對方安心

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快來了解自己的心情吧

「​​心情溫度計」